정신건강 앱(App) 추천: 내담자 숙제로 내주기 좋은 감정일기 어플
상담실 밖 내담자의 일상을 기록하는 감정일기 앱 추천 3종과 이를 상담 세션에 효과적으로 활용하여 치료 성과를 높이는 3가지 핵심 전략을 공개합니다.
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Editor's Note
- 피해 학생의 심리적 안정과 가해 학생의 책임 인식 등 대상별 맞춤형 상담 목표 제시
- 학폭위 절차의 단계별 이해를 통한 내담자와 보호자의 불안 해소 및 가이드 방법
- 전문적인 상담 기록 작성 요령과 효율적인 업무 처리를 위한 AI 기술 활용 방안
학폭위라는 태풍의 눈, 상담사는 무엇을 해야 할까요? 절차적 이해부터 치유까지
상담실 문을 열고 들어오는 학생의 표정이 평소와 다르게 어둡고, 보호자의 목소리가 날카로워져 있다면 상담사의 긴장도 함께 높아집니다. 특히 그 주제가 '학교 폭력(School Violence)'이라면 더욱 그렇습니다. 학교 폭력 사안은 단순한 또래 갈등을 넘어 법적, 행정적 절차(학폭위)가 개입되는 복합적인 위기 상황입니다. 많은 상담사 선생님들이 내담자의 정서적 고통을 다루는 것뿐만 아니라, 복잡한 심의 절차 속에서 불안해하는 내담자와 보호자를 어떻게 가이드해야 할지 막막함을 느끼곤 합니다. "상담 기록이 증거로 쓰일 수 있나요?", "아이가 가해자로 몰리면 어떡하죠?"와 같은 질문 앞에서 우리는 임상적 전문성을 유지하면서도 절차적 명료함을 제공해야 하는 이중고에 시달립니다. 본 글에서는 학교 폭력 사안 발생 시 상담사가 반드시 알아야 할 **학폭위 절차의 핵심**과, **피해/가해 학생별 맞춤형 심리 지원 전략**을 심층적으로 다루어보고자 합니다. 이를 통해 선생님들이 태풍의 눈 속에서도 중심을 잡고 내담자에게 가장 필요한 '심리적 닻'이 되어줄 수 있는 실질적인 방안을 모색해 보겠습니다.피해 학생과 가해 학생, 상담의 목표는 근본적으로 다릅니다
학교 폭력 상담은 일반적인 심리 상담과 달리 '사건(Event)'과 '절차(Process)'가 상담의 큰 축을 담당합니다. 이때 가장 중요한 것은 내담자가 피해 학생인지 가해 학생(또는 관련 학생)인지에 따라 상담의 구조와 목표를 명확히 분리하는 것입니다. 두 집단은 호소하는 주된 감정과 심리적 기제가 판이하기 때문입니다. 피해 학생은 **외상 후 스트레스(PTSD)**와 무기력감을, 가해 학생은 **방어기제(부인, 합리화)**와 잠재적 분노를 주로 보입니다. 임상 현장에서 상담사는 이 두 그룹의 차이를 명확히 인지하고 접근해야 합니다. 아래의 표를 통해 두 내담자 군의 심리적 특징과 상담 목표를 비교해 보겠습니다. 이를 통해 상담 구조화 시 어떤 점에 방점을 두어야 할지 직관적으로 파악할 수 있습니다.이처럼 피해 학생에게는 '안전한 공간'임을 끊임없이 확인시켜주는 것이 우선인 반면, 가해 학생에게는 라포(Rapport) 형성 후 직면(Confrontation)을 통해 자신의 행동이 타인에게 미친 영향을 인지하도록 돕는 과정이 필수적입니다. 상담사는 이 두 가지 접근을 유연하게 구사할 수 있어야 합니다.
학폭위 절차 이해: 불안을 잠재우는 로드맵 제시
상담실을 찾는 내담자와 학부모의 불안은 대부분 '불확실성'에서 기인합니다. 학교폭력대책심의위원회(학폭위)로 넘어가는 과정에서 상담사가 절차의 흐름을 이해하고 있다면, 내담자에게 예측 가능성을 제공하여 불필요한 불안을 낮출 수 있습니다. 상담사는 법률가가 아니지만, 심리적 지원을 위해 행정적 절차의 맥락을 파악하고 있어야 합니다.-
1단계: 사안 접수 및 학교장 자체 해결 요건 확인
모든 사안이 교육지원청의 심의위원회로 가는 것은 아닙니다. 경미한 사안(2주 미만의 진단 등)이고 피해 학생 측이 동의한다면 '학교장 자체 해결'로 종결될 수 있습니다. 이때 상담사는 화해와 관계 회복(Restorative Justice)에 초점을 맞춘 개입을 시도할 수 있는 '골든타임'을 확보하게 됩니다.
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2단계: 심의위원회 개최 및 진술 조력
사안이 심각하거나 자체 해결이 안 될 경우 교육지원청 심의위원회가 열립니다. 내담자는 낯선 위원들 앞에서 진술해야 한다는 사실에 극심한 스트레스를 받습니다. 상담사는 리허설을 통해 내담자가 감정에 압도되지 않고 자신의 경험을 사실대로 진술할 수 있도록 돕는 안정화 작업을 수행해야 합니다. "떨려도 괜찮아, 네가 겪은 일을 있는 그대로 말하는 게 가장 중요해"와 같은 지지가 필요합니다.
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3단계: 조치 이행 및 추수 상담
서면 사과, 접촉 금지, 학급 교체 등의 조치가 결정되면, 이를 이행하는 과정에서도 심리적 저항이 발생합니다. 가해 학생의 경우 처벌에 대한 반발심을 다루고, 피해 학생은 가해자와의 분리 후 학교 적응을 돕는 추수 상담이 이어져야 합니다.
상담 윤리와 기록: 상담사를 보호하고 내담자를 돕는 방패
학교 폭력 상담에서 가장 까다로운 부분은 바로 '상담 윤리'와 '비밀 보장'의 한계 문제입니다. 자해나 타해의 위험이 있는 경우 비밀 보장이 제한될 수 있음을 구조화 단계에서 명확히 고지해야 합니다. 또한, 학폭위 과정에서 상담 기록이 증거 자료로 요청되는 경우가 빈번하므로, **상담 기록 작성(Documentation)**에 각별한 주의가 필요합니다. 임상적 통찰을 담되, 객관적 사실과 주관적 해석을 명확히 구분해야 합니다. 예를 들어, "가해 학생이 반성하지 않음"이라고 적기보다는 "상담 시간 내내 팔짱을 끼고 시선을 피하며 '운이 나빴다'는 표현을 3회 반복함"과 같이 관찰 가능한 행동 위주로 기술하는 것이 전문성을 높이고 법적 분쟁 소지를 줄이는 방법입니다.실무자를 위한 핵심 액션 아이템
상담 전문가로서 우리는 다음과 같은 구체적인 전략을 실행할 수 있습니다.- 초기 평가 시 위험도 체크리스트 활용: 자살/자해 위험성 및 보복 폭력의 가능성을 구체적인 척도를 통해 평가하고 기록으로 남기세요.
- 부모 상담의 정례화: 학생 상담만큼이나 보호자의 불안과 분노를 다루는 부모 상담이 중요합니다. 부모를 치료적 동맹 관계(Therapeutic Alliance)로 만드는 것이 상담 성공의 열쇠입니다.
- 다학제적 협력: 학교 전담 경찰관(SPO), 담임 교사, 위클래스 상담 교사 등과 긴밀하게 소통하며 내담자를 둘러싼 지지 체계를 구축하세요.
